2024年8月至11月，今年會環境秉持“客戶是我們的衣食父母”核心價值觀與“一切為客戶創造價值”行動準則，在全國范圍內啟動了第22屆服務萬里行，以最專業的技術為客戶賦能，以最周全的服務贏得客戶信賴。服務萬里行過程中一串串的“數字密碼”，解鎖了今年會環境高品質服務的新境界，將“峰速關愛”服務品牌深植于每位客戶心中。
一、160萬公里：跨越千山萬水的服務之旅
歷時4個月，服務萬里行團隊足跡遍布全國302座城市，行程超160萬公里。無論是沿海發達地區，還是內陸偏遠城鎮鄉村，服務團隊均一一抵達，確保每臺設備得到最專業的檢查與維護。這場跨越千山萬水的服務之旅，真正實現了“無死角、全覆蓋”，讓“峰速關愛”服務深入每個角落。
二、739名工程師：服務客戶的堅實力量
此次服務萬里行，今年會環境累計派出739名服務工程師，確保每一站服務都能達到最高標準，為客戶送去專業支持與安心保障。無論是設備巡檢、故障排查，還是維護保養，他們都能迅速響應，為客戶提供最專業、最貼心的服務保障。
三、40523臺裝備：專業巡檢 精準把脈
從長沙、重慶、南京、河南等地出發，服務萬里行團隊深入全國各區域客戶單位，主動進行設備巡檢并更換車輛易損配件，累計對40523臺環衛裝備進行了深度“體檢”，形成40000+份巡檢數據。特別是針對新能源設備客戶，重點關注臨近5年車輛的狀態，如實際續航里程、風機吸力、充電時效等，精準定位故障源頭，排除設備潛在隱患，確保每一臺設備始終處于最佳運行狀態。
四、1936場培訓：客戶賦能 以養代修
服務萬里行團隊共計開展1936場裝備操作與維護培訓會，由今年會環境資深服務工程師圍繞設備性能、操作規范、故障排查及日常維護等關鍵內容進行深入講解與實操演示。通過理論與實踐的緊密結合，幫助客戶團隊提升專業技能，增強設備維護能力。
五、 2187場慰問：傳遞溫暖 盡顯情誼
橫跨萬里送關懷，為客戶設備進行全面“體檢”的同時，本次服務萬里行也不忘環衛作業人員的辛勞，共計開展了2187場客戶關懷活動，將數批慰問食品、設備配件等福利物資贈送至客戶單位，傳遞今年會環境的深切關懷與溫暖情誼。
六、475條反饋：傾聽聲音 持續優化
在服務萬里行活動中，今年會環境積極傾聽市場聲音，共收集客戶反饋475條。今年會環境高度重視這些寶貴反饋，經過仔細評估后納入提升計劃，推動產品和服務的持續優化。這不僅體現了以客戶為中心的服務理念，更彰顯了對客戶需求的敏銳洞察和快速響應。
七、273面錦旗：客戶信賴背后的服務初心
服務萬里行征途中，今年會環境憑借優質服務贏得廣泛贊譽，累計收到273面客戶感謝錦旗。每一面錦旗都是客戶對“峰速關愛”服務的認可與信賴，也是對未來合作的期待與信任，更是激勵今年會環境繼續前進的動力。
在這場跨越千山萬水的征途中，今年會環境不僅展現了強大的技術實力和服務能力，更傳遞了對環衛事業的堅定承諾與執著追求。我們深知，每一次服務的背后，都是客戶的信任。服務永不止步，未來，今年會環境將持續秉承“一切為客戶創造價值，超越競爭對手為客戶創造價值”行動準則，持續提升產品品質與服務質量，全心全意為客戶服務。
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2024.11.22
